Mitarbeiter:in Outbound Telefonie & Supporter Care (m/w/d, 15 Std, befristet)

GREENPEACE in Zentral- und Osteuropa beschäftigt knapp 300 Mitarbeiter:innen in 9 Ländern und ist ein Regionalbüro der globalen, gewaltfrei und von Politik und Wirtschaft unabhängig agierenden Umweltschutzorganisation. Zur Unterstützung unseres Service-Teams in unserem Büro in Wien suchen wir ab sofort eine:n erfahrene:n und engagierte:n

Mitarbeiter:in Outbound Telefonie & Supporter Care

(m/w/d, 15 Std, befristet)

In Österreich unterstützen mehr als hunderttausend Menschen die Arbeit von Greenpeace, sei es als Spender:in, beim Unterzeichnen von Petitionen oder als Multiplikator:innen unserer Themen und Forderungen – dies ist für den Erfolg unserer Arbeit unerlässlich. Als Teil unseres Supporter Care-Teams kümmerst du dich verantwortungsvoll und mit Freude darum, dass die Anliegen unserer Unterstützer:innen schnell und professionell bearbeitet werden.

Deine Aufgaben - Kommunikation mit Sinn:

Im Bereich Outbound-Telefonie:

• Begrüße neue Spender:innen freundlich und überprüfe die Angaben zu ihrer Unterstützung.

• Bedanke dich bei unseren Unterstützer:innen und zeige ihnen unsere Wertschätzung.

• Führe Service Calls durch und sorge für ein positives Erlebnis bei unserer Community.

Im Bereich Spender:innenbetreuung (Supporter Care)

• Bearbeite spendenbezogene Anfragen per Telefon, E-Mail und Post.

• Arbeite an zusätzlichen Projekten und Aufgaben, die sich auf die Anliegen unserer Unterstützer:innen konzentrieren.

• Betreue unsere Facebook- und Instagram-Community (Wochenend-Checks): Dabei handelt es sich um kurze, regelmäßige Kontrollaufgaben, die unkompliziert von zu Hause aus erledigt werden können. Diese Einsätze werden selbstverständlich mit Wochenendzuschlägen entlohnt.

Das bringst du mit – Deine Stärken:

• Erfahrung in Inbound oder Outbound-Telefonie und ein Gespür für Kundenkontakt.

• Eine freundliche, angenehme Telefonstimme und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten.

• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift.

• Selbstständiges Arbeiten: Du arbeitest eigenverantwortlich und hast die Freiheit, Entscheidungen innerhalb deines Aufgabenbereichs zu treffen 

• Bereitschaft, ca. 1–2 Stunden pro Wochenende zu arbeiten (im Homeoffice, mit Zuschlägen).

• Gewissenhaftigkeit und Vertraulichkeit im Umgang mit persönlichen Daten.

• Sicherer Umgang mit Microsoft Office und CRM Systemen

• Interesse am Umweltschutz und an den Kampagnen und Aktivitäten von Greenpeace

Das erwartet dich bei uns:

• Ein Mindestgehalt von monatlich Euro 1.030,-- bei 15 Wochenstunden, bzw. entsprechend aliquotiert bei geringerem Wochenstunden-Ausmaß. Das tatsächliche Gehalt ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung und richtet sich nach dem betrieblichen Gehaltsschema, zusätzlich ggf. Kinder-/Alleinerzieher:innen-Zulage

• Eine vielfältige Rolle in einem engagierten Team: Mit unserer langjährigen Erfahrung und ausgeprägten Serviceorientierung zeichnen wir uns durch Leidenschaft, starken Teamgeist und Professionalität aus.

• Die Möglichkeit zu Weiterbildung und persönlicher Weiterentwicklung

• Ein flexibles Gleitzeitmodell, ein fester Arbeitsplatz in unserem Büro in Wien sowie die Möglichkeit, bis zu 40% der Arbeitszeit remote zu arbeiten

• Umfassende Betreuung auf beruflicher und privater Ebene durch ein externes Mitarbeiter:innen-Programm (www.mavie.care)

Wenn dich das anspricht, dann freuen wir uns auf deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf und Motivationsschreiben), bitte ausschließlich über unsere Bewerbungsplattform. Idealerweise bist du bereits ab Anfang Jänner 2025 verfügbar. Die Stelle ist vorläufig befristet bis Ende Jänner 2026. 

Als Equal Opportunity Employer verpflichtet sich Greenpeace, allen Menschen Chancengleichheit im Bewerbungsprozess zu bieten. Wir bewerten eingehende Bewerbungen ausschließlich aufgrund fachlicher Qualifikation.